EEEPC 与 IBM 蓝色快车 建立全国联保售后服务体系 合作
蓝色快车计算机工程技术有限公司
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蓝色快车成立于1996年，国际商业机器中国有限公司(IBM)和中国铁道部（MOR）合资建立的专业IT服务公司。蓝色快车为中国第一家高科技连锁服务企业，覆盖能力达全国2000余个县市。为国内首批通过IT服务国际标准的IT服务企业之一。1999年2月通过了ISO9002国际质量体系认证，2000年通过了IBM全球审计，2007年10月获得ISO/IEC2000认证
蓝色快车拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了产品服务的质量和效率。蓝色快车建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、IT支持体系，支持整个经营运作以及产品和备件的运营。蓝色快车拥有一批高水平的IT技术和管理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才1500余人，其中包括经IBM资格认证的工程师，资深的技术研发工程师和IT运营服务高级咨询专家等专业服务经营队伍。- 专线服务：蓝色快车全国统一400服务热线，用户在全国任何地方均可以电话报修；蓝色快车400电话将为客户提供营建故障判断及服务调派，同时告诉客户最近的服务网点信息.
- 专业工程师服务：在贴有GMB保修标签之产品的保修期内，蓝色快车将向最终用户提供产品保修服务，服务内容为产品的硬件维修及更换服务，蓝色快车不负责任何软件和系统的服务。
- 维修中心服务工作时间： 5*9小时（周一至周五9：00-18：00）
- 呼叫中心服务工作时间： 6*9小时（周一至周六9：00-18：00）
- 保修标签确认方式：蓝色快车服务中心依据上网本产品的保修标签及产品序列号确定产品的保修状态，并根据上网本产品序列号及主要备件标识号确定故障备件的保修有效性。
- 故障产品检查方法：蓝色快车或其服务中心为最终用户提供售后服务时，如上网本产品故障发生在保修期内，蓝色快车依据上网本厂商提供的信息和数据（机器型号、序列号，主要备件条码号）进行合法性检查，上网本产品通过合法性检查后，蓝色快车应当为最终用户提供售后服务,服务费用由上网本厂商向蓝色快车支付。但发生以下情况时，蓝色快车应及时通知上网本厂商，在得到上网本厂商的书面确认后方才提供服务；上网本厂商需提供专门接口及负责人负责此项确认工作。
① 产品发生故障是由于异常电压及天灾地震等不可抗力引起时；
② 产品发生故障是由于最终用户没有按照甲方产品的使用说明书进行操作而引起时；
③ 产品发生故障是由于最终用户擅自改造、拆卸甲方产品等原因引起时；
④ 产品发生故障是由于最终用户在通常的使用环境以外使用而引起时；
⑤ 产品发生故障是由于其它用户不正当操作的责任事由而引起时；
⑥ 该售后服务的实施是以甲方产品的附属品或者甲方产品的消耗品为对象时；
- 全国保修：终端用户可以在中国大陆76个城市地区送修到蓝色快车的服务站，享受到统一的维修服务。服务覆盖城市：安康，蚌埠，北京，长春，长沙，成都，大连，大庆，丹东，东莞，福州，广州，贵阳，哈尔滨，海口，杭州，合肥，呼和浩特，呼伦贝尔，怀化，吉林，济南，金华，锦州，克拉玛依，昆明，昆山，拉萨，兰州，洛阳，茂名，牡丹江，南昌，南京，南宁，南平，南通，宁波，攀枝花，秦皇岛，青岛，泉州，汕头，上海，韶关，深圳，沈阳，石家庄，苏州，太原，唐山，天津，塘沽，通辽，潍坊，温州，乌鲁木齐，无锡，武汉，西安，西昌，西宁，厦门，襄樊，徐州，烟台，银川，永安，岳阳，湛江，肇庆，郑州，重庆，株洲，珠海，淄博。
